2017年微特調(diào)整了公司核心經(jīng)營理念，這些關(guān)鍵思想相比之前講的更具體、更具有微特的特色。為更好的理解公司理念，微特總經(jīng)理聶道靜特別在微特三季度總結(jié)大會(huì)上詳細(xì)解讀了每一項(xiàng)理念的深刻含義，在此整理發(fā)布以便大家進(jìn)一步理解。
一、微特是做什么的?
微特就是做起重機(jī)安全監(jiān)控管理產(chǎn)品，是一家起重機(jī)安全“管理”公司。
聶：我們?yōu)槠鹬貦C(jī)用戶提供的各種保護(hù)裝置，力矩限制器，起重量限制器，荷重開度儀，風(fēng)速儀，安全監(jiān)控系統(tǒng)，及后期為客戶提供的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程管理和控制，起重機(jī)電氣自動(dòng)化控制，傳感器……這些都是起重機(jī)的安全監(jiān)控產(chǎn)品。隨著遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的逐步收集，我們將進(jìn)一步向起重機(jī)的現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程安全管理方向發(fā)展。
二、微特存在的意義？（使命）
就是為了保障起重機(jī)運(yùn)行更安全，管理更輕松。我們的首要責(zé)任就是對(duì)起重機(jī)操作的相關(guān)人員安全負(fù)責(zé)，避免起重機(jī)工作過程中的事故發(fā)生；同時(shí)為起重設(shè)備的管理者提供有價(jià)值的管理信息。
聶：公司存在的意義是什么？能提供什么價(jià)值？也就是我們的使命。我們?cè)趫?jiān)持做這份事業(yè)的時(shí)候，要有使命感，尤其是在遇到具體的困難的時(shí)候，想想我們的使命這么神圣而偉大，也就咬牙堅(jiān)持過來了。我們首先是為了保障司機(jī)在駕駛起重機(jī)吊裝運(yùn)行過程中更加安全可靠，讓司機(jī)操作起重機(jī)更加輕松便捷精準(zhǔn)。將起重機(jī)在運(yùn)行過程的危險(xiǎn)控制在安全范圍內(nèi)，并力爭不會(huì)發(fā)生安全事故。讓設(shè)備的擁有者管理起來更方便高效。我們的產(chǎn)品必須要高效的、可信賴的、人性化的去服務(wù)，去消除誤會(huì)，增強(qiáng)客戶的信任，促進(jìn)產(chǎn)品不斷完善，同時(shí)樹立我們的口碑。
始終關(guān)注用戶需求，為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。讓事業(yè)的奮斗者、責(zé)任的擔(dān)當(dāng)者擁有更多的決策權(quán)和分享權(quán)。
聶：在經(jīng)營過程中，強(qiáng)調(diào)要深度貼近用戶，理解用戶的痛點(diǎn)，用戶的需求就是我們攻克的目標(biāo)，別無其他。我們能生存下來并得到發(fā)展，是因?yàn)槲覀優(yōu)橛脩艚鉀Q了問題。解決不了用戶的問題，關(guān)系再好也不能長期合作。所以微特?zé)o論是管理者還是研發(fā)人員都要把眼睛盯著市場(chǎng)，為用戶解決問題，這是能長期生存下去的唯一根本。
不單純追求技術(shù)的先進(jìn)程度，但追求真正滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。如果用戶的需求很簡單，那我們就認(rèn)真把簡單的功能做到最好。
讓事業(yè)的奮斗者、責(zé)任的擔(dān)當(dāng)者擁有更多的決策權(quán)和分享權(quán)。微特最重要的資源是一批懂行業(yè)懂用戶的人才，而非資本、裝備、背景關(guān)系。公司為有挑戰(zhàn)奮斗精神的優(yōu)秀員工搭建平臺(tái)，以孵化輔導(dǎo)的理念幫助員工成功，從而讓微特成長為一顆枝繁葉茂的大樹。將來子公司進(jìn)一步發(fā)展成熟后會(huì)上資本市場(chǎng)，但我們也會(huì)優(yōu)先于自己培養(yǎng)的人力資本而非資本市場(chǎng)上的錢，讓優(yōu)秀的有抱負(fù)的員工都在這個(gè)平臺(tái)上成為股東和事業(yè)合伙人。因?yàn)槲覀兪且龀鲆环聵I(yè)而非簡單的賺錢，錢只是為我們實(shí)現(xiàn)事業(yè)路途中的工具。
16年來始終專注于起重機(jī)安全運(yùn)行的研究，在各個(gè)行業(yè)里積累了豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，能為用戶提供可靠的安全管理解決方案。
聶：我們從水電站的壩頂門機(jī)，啟閉機(jī)，到生產(chǎn)這些起重機(jī)的起重機(jī)廠，設(shè)計(jì)院。涵蓋了起重機(jī)的水下信號(hào)監(jiān)測(cè)，電氣自動(dòng)化改造等。我們與用戶多年的合作，充分理解了用戶的痛點(diǎn)需求是什么，現(xiàn)成已經(jīng)成為大型水電站門機(jī)、啟閉機(jī)信號(hào)監(jiān)測(cè)電氣自動(dòng)化解決方案的首選服務(wù)方；
我們從招商重工、包鋼，攀鋼，衛(wèi)華，太重等鋼鐵船舶行業(yè)的橋式起重機(jī)開始合作，已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)起重安全的首選品牌；
我們?yōu)樗娀痣娛┕て鹬貦C(jī)服務(wù)開始，到現(xiàn)在的中國能建，電建；我們從與大橋局重工合作2400噸海洋打撈船，與中鐵集團(tuán)合作的架橋機(jī)安全監(jiān)控系統(tǒng)開始，到后來的在這個(gè)領(lǐng)域的絕對(duì)市場(chǎng)地位；
我們進(jìn)入中海油，通過2年試運(yùn)行后最終成為中海油的合格供方，到現(xiàn)在基本替代了德國的產(chǎn)品和服務(wù)；
我們嘗試著向國外推廣，走了不少的彎路，到如今產(chǎn)品已經(jīng)在新加坡馬來西亞等國有了一些用戶。
微特正在被越來越多的行業(yè)頂級(jí)用戶和國家認(rèn)可，已經(jīng)成為了很多頂級(jí)用戶首選供應(yīng)服務(wù)商。所以我們?cè)谄鹬貦C(jī)應(yīng)用的各個(gè)領(lǐng)域里積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，沉淀出我們以用戶主的系統(tǒng)解決方案。這就是核心競爭力。
崇尚專注于本職工作，做事徹底的工匠精神。腳踏實(shí)地，在工作中修煉自己的心性和靈魂。
聶：干一份工作，首先就要培養(yǎng)自己去熱愛它。因?yàn)闊釔?，所以專研，把事業(yè)和興趣統(tǒng)一起來，在工作中，事業(yè)的奮斗過程中找到樂趣，找到成就感，找到人生的價(jià)值。
工作就像僧人修行一樣，需要不斷地修煉自己的技能和思想。以“為用戶提供有意義的產(chǎn)品和服務(wù)”為工作修煉過程中的追求。以自己生產(chǎn)服務(wù)的產(chǎn)品能“保護(hù)起重機(jī)操作人員安全，避免起重機(jī)工作過程中事故發(fā)生，讓起重機(jī)更加安全可靠地運(yùn)行”為使命。這就是我們這些人的責(zé)任！
崇尚專注，人的一生很短暫，精力很有限。一輩子如果能用心做好一件事，并還能夠在自己所從事的專業(yè)里有點(diǎn)影響力，此生足矣！不要想著今天做磨豆腐，明天去養(yǎng)羊，定位好了就做一個(gè)，每個(gè)專業(yè)都有它的深度。鉆進(jìn)去，其樂無窮！鉆進(jìn)去一輩子，不成就點(diǎn)事都難！
相對(duì)于之前的“誠信務(wù)實(shí)，創(chuàng)新專精”，這句話更通俗易懂容易記住，同時(shí)也涵蓋了之前的理念。誠信是社會(huì)做人的基礎(chǔ)我們不用強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新是基于對(duì)用戶產(chǎn)品的反復(fù)研究，有著深刻的理解基礎(chǔ)之上做出的改良改進(jìn)，在具體的過程中一定是持續(xù)的很微小的步驟，而絕非突然的顛覆這個(gè)行業(yè)。
我們是起重安全保護(hù)專家，國內(nèi)起重機(jī)安全技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，大型重要起重機(jī)安全監(jiān)控方案的首選品牌。
聶：國家質(zhì)監(jiān)總局特種設(shè)備處尚洪處長來到微特對(duì)我說：“你們團(tuán)隊(duì)是我見過的最認(rèn)真做這份事業(yè)的。你們正在做的起重機(jī)安全數(shù)據(jù)方面的搜集研究也是我正在考慮在大型重要起重機(jī)上推廣應(yīng)用的”。
行業(yè)內(nèi)國家標(biāo)準(zhǔn)起草的專家，基本都來過我們的公司。其中太原科技大學(xué)的徐格林校長，大連理工大學(xué)的高順德院長，武漢理工徐長生教授，大連重工總經(jīng)理，振華重工的總工，三一重工，北起研究院的資深專家陶天華，國家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)等，都到我們公司實(shí)地參觀交流過。還有中海油，中鐵，長江電力等直接用戶都來過公司考察。得到的一致認(rèn)同：我們是行業(yè)內(nèi)最專注的起重機(jī)安全領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先者。
我們做過的一些有影響力的案例，中海油的海洋采油起重機(jī)作為德國派特的替代者，長江電力的葛洲壩，向家壩等中標(biāo)，國內(nèi)最大海洋起重船安全監(jiān)控系統(tǒng)提供，國內(nèi)大型造船起重機(jī)首選，中鐵集團(tuán)大型高端架橋機(jī)首選，中能中電建行業(yè)施工起重機(jī)的首選，出口多個(gè)國家與歐美日等品牌同臺(tái)競爭等等。用戶的口碑是最有說服力的證據(jù)。
我所講的這些充分說明：我們是國內(nèi)安全技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，是重要起重機(jī)的首選品牌。
微特將始終專注于起重設(shè)備安全管理領(lǐng)域的研究，引領(lǐng)行業(yè)向起重機(jī)大數(shù)據(jù)管理、全壽命過程監(jiān)測(cè)服務(wù)、智能化吊裝生態(tài)系統(tǒng)方向發(fā)展。成為全球起重安全管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
我們要成為一家受人尊敬，服務(wù)于全球的起重機(jī)安全管理公司，最終成為全球市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；成為這個(gè)行業(yè)全球的重要高端客戶安全管理服務(wù)產(chǎn)品的首選品牌；
如何實(shí)現(xiàn)未來愿景，我們將從以下幾個(gè)方面著手努力：
1、長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)明確：始終專注于起重安全管理方面，不要偏離，方向明確。
市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：通過設(shè)定行業(yè)或企業(yè)標(biāo)桿，通過技術(shù)領(lǐng)先，質(zhì)量領(lǐng)先，好的知名度，銷售能力，專門化等走向市場(chǎng)的最尖端。比如瑞士手表，只占手表總量的2%，但銷售額卻占全球50%以上，這就是典型的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位。
2、深度貼近用戶需求：不僅僅是市場(chǎng)部，這指的是公司所有人員，始終相信與用戶的交流會(huì)帶來無數(shù)的想法和創(chuàng)意，用戶是所有工作的重心而非技術(shù)或產(chǎn)品或流程，有沖突時(shí)首先是用戶。以頂級(jí)用戶為導(dǎo)向。頂級(jí)用戶是我們提高能力的推動(dòng)器，會(huì)迫使我們不斷改善產(chǎn)品和服務(wù)，只有頂級(jí)用戶的供貨商才會(huì)成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。哪些是？中海油，中鐵，長江電力，寶武鋼鐵，振華，新加坡等每一個(gè)行業(yè)里或區(qū)域內(nèi)有影響力的用戶就是頂級(jí)用戶。所以我們事業(yè)部每年要有攻這些頂級(jí)用戶的堡壘計(jì)劃。
3、持續(xù)對(duì)研發(fā)的高投入：以解決用戶問題和需求為導(dǎo)向的研發(fā)。以用戶為導(dǎo)向，哪怕簡單的產(chǎn)品只要有好的銷量就是好的研發(fā)，而非多么高深精尖。
4、視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量為主要競爭優(yōu)勢(shì)：始終以滿足用戶需求為導(dǎo)向，相對(duì)于價(jià)格，更注重高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶對(duì)服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量要求越來越高。我們很難把服務(wù)和產(chǎn)品準(zhǔn)確地區(qū)分開，服務(wù)構(gòu)成了系統(tǒng)解決方案的不可缺少的組成部分。我們的產(chǎn)品和服務(wù)是緊密聯(lián)系不可分的，不是單獨(dú)賣產(chǎn)品，我們更重要的是在賣方案賣服務(wù)。再好的產(chǎn)品，如果用戶安裝調(diào)試使用起來很麻煩，那都得不到認(rèn)可。我們提供的是系統(tǒng)集成的全面解決問題的方案：會(huì)覆蓋起重機(jī)的全生命過程周期的增值鏈；加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，客戶不會(huì)像買一種產(chǎn)品那樣輕易頻繁更換供應(yīng)商，對(duì)競爭者阻礙加大，可以保障市場(chǎng)領(lǐng)先地位。（企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的三個(gè)條件：對(duì)客戶來說是重要的；客戶能真實(shí)感受到的；能長久保持的不易被模仿的。）把競爭優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，為用戶提供無可比擬的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。在日益重要但又難以模仿的競爭力提供系統(tǒng)的解決方案，用戶使用更方便更依賴。堅(jiān)持這一理念，并堅(jiān)定地將其貫徹到底就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)我們的愿景。
5、奮斗者的責(zé)任和分享機(jī)制：設(shè)計(jì)盡可能簡單的組織結(jié)構(gòu)，利用成熟的管理軟件實(shí)施共享和協(xié)作。形成一個(gè)個(gè)小的組織，讓責(zé)任清晰簡單明了，更貼近用戶，簡化溝通流程。就是讓有事業(yè)心的奮斗者得到更大的平臺(tái)，承擔(dān)起更大的責(zé)任，相應(yīng)地享受更多的紅利分配權(quán)。當(dāng)然，這樣也會(huì)增加大家的工作壓力，但一定會(huì)更有成效。員工技能素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力是前提條件，是最突出的優(yōu)勢(shì)，所以我們要大力投入培訓(xùn)提升員工素質(zhì)。員工的責(zé)任心是企業(yè)的重要籌碼，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、咨詢和解決方案等外部優(yōu)勢(shì)都源自于企業(yè)的內(nèi)部。
6、堅(jiān)持最有成效的領(lǐng)導(dǎo)和管理：堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)持續(xù)的學(xué)習(xí)，始終保持正確的領(lǐng)導(dǎo)和最有成效的管理。管理者的五個(gè)共同特質(zhì)：個(gè)人與企業(yè)命運(yùn)共同體；專心致志；勇敢無畏；持之以恒；激勵(lì)員工 。
排除一切雜念，一門心思的堅(jiān)持走下去，未來一定會(huì)實(shí)現(xiàn)我們的全球市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。
想要未來成為全球的領(lǐng)導(dǎo)者，必須優(yōu)先在中國、印度、巴西建立強(qiáng)大的市場(chǎng)地位，必須關(guān)注東盟、非洲、東歐、俄羅斯。在高度的歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)地位。放眼全球，這是個(gè)巨大的市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的第一步就是在東南亞市場(chǎng)站穩(wěn)腳，總結(jié)出出海的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步向俄羅斯、歐美市場(chǎng)推進(jìn)。我們走向全球的最大障礙是我們的思想限制。我們正在慢慢撬動(dòng)?xùn)|南亞這個(gè)市場(chǎng)，國際推廣團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步很大，信心滿滿的。
銷售額的增長永遠(yuǎn)是第一重要目標(biāo)，我們?cè)谖磥戆l(fā)展的很多年至少要始終保持在20%以上的增長，在增長的過程中去占據(jù)市場(chǎng)，做精做細(xì)市場(chǎng)，并領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)我們還要關(guān)注一個(gè)重要的指標(biāo)，單個(gè)員工創(chuàng)造的銷售額及增長（老員工要增長，新員工要?jiǎng)?chuàng)造新的銷售價(jià)值）。“一顆大樹，不再生長就會(huì)開始死亡”公司一樣，不增長不奮斗就開始衰亡了。那么影響我們?cè)鲩L的真正原因是什么？不是市場(chǎng)機(jī)遇，而是工作熱情和堅(jiān)韌不拔的意志力！
憑借我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)多年積累的兩千多家忠實(shí)用戶，進(jìn)一步研究推廣起重機(jī)生命周期大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用，引導(dǎo)用戶往遠(yuǎn)程、壽命監(jiān)測(cè)、管理等方面去購買產(chǎn)品和服務(wù)。做精做細(xì)這個(gè)市場(chǎng)，50億的銷售規(guī)模不是妄想！我們需要盡快地占領(lǐng)全球這個(gè)專業(yè)的市場(chǎng)。
總經(jīng)理：聶道靜
2017-10-8
